¿Quién gana en la IA cuando un chileno busca dónde comprar?
Le hicimos a ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity las preguntas que hace una persona antes de comprar en Chile. ¿A quién nombra la IA, en qué orden, y por qué?
La decisión se toma dentro de la IA.
Cada vez más personas resuelven su búsqueda directamente en la respuesta, con las marcas ya seleccionadas por el modelo. Aparecer entre esas marcas es la nueva forma de ser visible.
Por eso medimos la visibilidad en IA. Cuando un chileno le pregunta a ChatGPT, Gemini, Claude o Perplexity dónde comprar, estar en la respuesta cumple hoy el papel que ayer cumplía el primer lugar de Google. La atención se está mudando, y este estudio mide con precisión quién la está capturando.
Lo que encontramos.
- 01MercadoLibre es la recomendación por defecto de la IA. Cuando la IA nombra una tienda, el 39% de las veces pone a MercadoLibre en el primer lugar: es la preferencia más alta del retail chileno.
- 02Falabella es la más visible, y gana Google. Aparece en el 20% de las respuestas al buscar, más que ninguna otra, y lidera el ranking orgánico de Google. Son dos juegos distintos: la IA corona a MercadoLibre, el buscador a Falabella.
- 03Cada categoría tiene su líder. MercadoLibre domina la tienda general, el precio y las cuotas; Falabella se impone en tecnología, electro y hogar; Ripley reina en moda. Cada necesidad encuentra a su referente.
- 04La IA cita poco a las tiendas. Sobre 4.895 fuentes analizadas, la conversación la escriben terceros: Google, YouTube, Reddit y comparadores. Pocas apuntan al sitio de la propia tienda.
- 05La base técnica todavía no acompaña. La mayoría de las tiendas no aprueba Core Web Vitals en móvil, la puerta por la que accede casi toda la gente. La legibilidad para el bot y los datos estructurados siguen siendo la palanca más directa.
- 06Hay demanda concreta en juego. El recorrido de compra mueve una demanda sostenida de búsquedas sin marca al mes en Chile, y esa demanda está migrando a la respuesta de la IA. Quien se posicione ahora capta recomendación recurrente, sin costo por clic.
La foto es nítida: la IA ya filtra y recomienda tiendas por los chilenos, y unas pocas marcas concentran esa recomendación. Para el resto del retail, cada punto de visibilidad y de preferencia es terreno por conquistar. En las próximas secciones abrimos cada señal, tienda por tienda.
Visibilidad y Preferencia, por separado.
Una tienda puede aparecer mucho y ser recomendada poco. Por eso separamos las dos preguntas que de verdad importan.
Visibilidad.
Qué tienda aparece cuando preguntas dónde comprar.
- 01Falabella20%
- 02MercadoLibre19%
- 03Ripley15%
- 04Paris12%
- 05PC Factory5%
- 06Hites3%
- 07La Polar1%
Preferencia.
Entre las que aparecen, a quién nombra primero la IA.
- 01MercadoLibre39%
- 02Falabella25%
- 03PC Factory10%
- 04Ripley9%
- 05Paris8%
- 06La Polar2%
- 07Hites2%
En síntesis. La lectura conjunta ordena la oportunidad: la visibilidad abre la puerta y la preferencia la convierte. Falabella concentra la mayor presencia; MercadoLibre la mayor recomendación. El Índice Radar combina ambas y corona a MercadoLibre.
El estándar general del retail en la IA.
Una sola cifra que combina cuánto aparece cada tienda y cuántas veces la IA la recomienda primero.
- 01MercadoLibre100%
- 02Falabella74%
- 03Ripley36%
- 04Paris31%
- 05PC Factory25%
- 06Hites8%
- 07La Polar5%
Cómo se calcula el Índice Radar.
Un índice de 0 a 100% que resume las dos señales del estudio: 40% Visibilidad, cuánto aparece la marca en las respuestas de la IA, más 60% Preferencia, cuántas veces la IA la nombra primero. El resultado se lleva a base 100, donde el líder marca el 100%. Sube quien combina buena presencia con una alta conversión a recomendación.
Índice Radar = (Visibilidad × 40% + Preferencia × 60%), en base 100
MercadoLibre fija el estándar. Con el Índice en 100, es la referencia contra la que se mide todo el sistema. Falabella lo persigue de cerca gracias a su preferencia; la distancia que separa a cada tienda de ese 100 es su hoja de ruta para ganar terreno en la IA.
Todas las tiendas, en detalle.
Cada tienda con su visibilidad y su preferencia. Despliega cada una para ver la radiografía técnica que explica el resultado.
La recomendación número uno de la IA en Chile.
Con 19% de visibilidad y 39% de preferencia, MercadoLibre pelea la cima del Índice Radar.
- Robots para IAPermite IA
- Llms.txt (buena práctica)No
- Datos estructuradosSí
- Core Web Vitals móvilNo aprueba
- Core Web Vitals escritorioNo aprueba
- Agent-readiness (Cloudflare)Level 0 · Not Ready
- Control de bots IA50/1
- Protocolos agénticos (MCP/A2A)0/8
- Autoridad de dominio (DA)73
- Backlinks19.929.532
- Tráfico orgánico/mes1.350.551
La tienda más visible, y la que gana en Google.
Con 20% de visibilidad y 25% de preferencia, Falabella es un perseguidor real: tiene la presencia; el salto es convertirla en recomendación.
- Robots para IANeutral
- Llms.txt (buena práctica)No
- Datos estructuradosSí
- Core Web Vitals móvilNo aprueba
- Core Web Vitals escritorioNo aprueba
- Agent-readiness (Cloudflare)Level 1 · Basic Web Presence
- Control de bots IA50/1
- Protocolos agénticos (MCP/A2A)0/8
- Autoridad de dominio (DA)75
- Backlinks12.460.996
- Tráfico orgánico/mes8.901.881
Fuerte en moda, con espacio para crecer en la IA.
Con 15% de visibilidad y 9% de preferencia, Ripley aún tiene la puerta de entrada por ganar: aparecer más es el primer paso.
- Robots para IANeutral
- Llms.txt (buena práctica)No
- Datos estructuradosNo
- Core Web Vitals móvilNo aprueba
- Core Web Vitals escritorioNo aprueba
- Agent-readiness (Cloudflare)Level 0 · Not Ready
- Control de bots IA0/0
- Protocolos agénticos (MCP/A2A)0/8
- Autoridad de dominio (DA)71
- Backlinks54.526.601
- Tráfico orgánico/mes4.512
Presencia sólida en la respuesta de la IA.
Con 12% de visibilidad y 8% de preferencia, Paris aún tiene la puerta de entrada por ganar: aparecer más es el primer paso.
- Robots para IANeutral
- Llms.txt (buena práctica)No
- Datos estructuradosNo
- Core Web Vitals móvilNo aprueba
- Core Web Vitals escritorioNo aprueba
- Agent-readiness (Cloudflare)Level 1 · Basic Web Presence
- Control de bots IA50/1
- Protocolos agénticos (MCP/A2A)0/8
- Autoridad de dominio (DA)75
- Backlinks2.844.238
- Tráfico orgánico/mes3.010.671
Especialista en tecnología, nicho definido.
Con 5% de visibilidad y 10% de preferencia, PC Factory aún tiene la puerta de entrada por ganar: aparecer más es el primer paso.
- Robots para IANeutral
- Llms.txt (buena práctica)Si
- Datos estructuradosNo
- Core Web Vitals móvilNo aprueba
- Core Web Vitals escritorioAprueba
- Agent-readiness (Cloudflare)Level 1 · Basic Web Presence
- Control de bots IA50/1
- Protocolos agénticos (MCP/A2A)0/8
- Autoridad de dominio (DA)52
- Backlinks96.168
- Tráfico orgánico/mes592.937
Aparece de forma acotada en la respuesta de la IA.
Con 3% de visibilidad y 2% de preferencia, Hites aún tiene la puerta de entrada por ganar: aparecer más es el primer paso.
- Robots para IANeutral
- Llms.txt (buena práctica)No
- Datos estructuradosSí
- Core Web Vitals móvilSin datos
- Core Web Vitals escritorioSin datos
- Agent-readiness (Cloudflare)Level 1 · Basic Web Presence
- Control de bots IA50/1
- Protocolos agénticos (MCP/A2A)0/8
- Autoridad de dominio (DA)47
- Backlinks12.106.994
- Tráfico orgánico/mes347.936
Baja presencia en la recomendación de la IA.
Con 1% de visibilidad y 2% de preferencia, La Polar aún tiene la puerta de entrada por ganar: aparecer más es el primer paso.
- Robots para IANeutral
- Llms.txt (buena práctica)No
- Datos estructuradosSí
- Core Web Vitals móvilNo aprueba
- Core Web Vitals escritorioNo aprueba
- Agent-readiness (Cloudflare)Level 1 · Basic Web Presence
- Control de bots IA50/1
- Protocolos agénticos (MCP/A2A)0/8
- Autoridad de dominio (DA)50
- Backlinks465.938
- Tráfico orgánico/mes76.100
Cada categoría tiene su líder.
La IA no corona a una sola tienda. Según qué se quiere comprar, cambia la que aparece primero. Estos son los referentes por categoría, con el Índice Radar del líder en cada una.
El liderazgo depende de la categoría. MercadoLibre domina la tienda general, el precio y las cuotas; Falabella se impone en tecnología, electro y hogar; Ripley reina en moda. El primer lugar en la IA se gana categoría a categoría.
- Terceros: comparadores, foros, video, buscadores (74%)
- Sitios de tiendas (11%)
- Prensa y medios (16%)
La IA recomienda tu tienda citando a terceros.
Analizamos 4.895 fuentes que la IA exhibe al responder sobre dónde comprar en Chile. La mayor parte apunta a comparadores, foros, video y prensa, no al sitio de la propia tienda. La conversación sobre tu marca la están escribiendo terceros.
La conversación ya existe, y hoy la escriben terceros. Para las tiendas, ahí está la oportunidad más directa: convertirse en la fuente que la IA prefiere citar, con contenido propio, estructurado y confiable que responda las preguntas reales de quien va a comprar.
La visibilidad en IA ya tiene precio.
Es la demanda de compra en Chile que hoy escribe en Google y mañana le pregunta a la IA: qué comprar, dónde comprarlo, en qué tienda conviene. Es una muestra del recorrido, un piso, y esa demanda está migrando a la respuesta, donde la recomendación no tiene costo por clic.
La visibilidad en IA es un activo de medios. No se compra por clic: se gana con presencia, contenido citable y una base técnica que el modelo pueda leer. Ese es el retorno de trabajar bien la IA, y la razón por la que conviene empezar hoy.
Método ad-equivalente: volumen de búsqueda por CPC del universo sin marca (Ubersuggest, Chile). Muestra conservadora; el detalle completo, por categoría y escenario de adopción, va en el informe.
La demanda ya vive en el buscador.
Antes de preguntarle a la IA, el chileno escribe en Google. Estas son seis búsquedas madre sin marca del recorrido de compra, con su volumen mensual y su valor publicitario equivalente en Chile.
| Búsqueda | Volumen / mes | Intención | Valor ad-equivalente / mes |
|---|---|---|---|
| ofertas cyberday | 1.900 | Oferta / temporada | US$ 342 |
| comprar celular | 480 | Compra de producto | US$ 470 |
| comprar notebook | 260 | Compra de producto | US$ 234 |
| comprar celular claro | 210 | Compra de producto | US$ 378 |
| comprar refrigerador | 170 | Compra de producto | US$ 209 |
| comprar zapatillas | 170 | Compra de producto | US$ 97 |
| Seis búsquedas madre | 3.190. | US$ 1.730 |
El SEO tradicional y la visibilidad en IA se potencian. La misma persona que hoy busca en Google mañana le pregunta a ChatGPT, y ambas rutas beben del mismo contenido bien estructurado. El universo real, con la larga cola del recorrido de compra, es varias veces mayor. El informe cruza esta demanda con el ranking orgánico tienda por tienda.
Cómo lo medimos.
Un método transparente y replicable. Cada cifra de este estudio proviene de aquí.
Cómo preguntamos.
Construimos 71 preguntas reales de decisión de compra, las mismas que una persona escribe antes de comprar por internet: qué tienda elegir, dónde encontrar el mejor precio, en qué sitio conviene cada categoría.
Cada una se ejecutó en rondas independientes sobre los cuatro motores, vía API oficial. Método Share of Model con la técnica de Query Fan-Out, el estándar AEO/GEO del agente Finder de Futture.
Los dos regímenes.
Medimos en dos regímenes: la IA respondiendo de memoria (sin buscar) y la IA buscando en la web en tiempo real.
Sin buscar, el modelo repite su entrenamiento; al buscar, ve el retail chileno de hoy. Este landing muestra el régimen de búsqueda, el que recibe una persona cuando decide dónde comprar hoy.
Los dos rankings.
Visibilidad: el porcentaje de respuestas donde la marca aparece. Preferencia: entre las mencionadas, cuántas veces la IA la nombra primero.
El universo abarca las grandes tiendas y marketplaces de Chile más competidores por categoría, clasificados aparte.
Core Web Vitals, AEO y Cloudflare Radar.
Core Web Vitals de campo (CrUX vía PageSpeed Insights) en móvil y escritorio. AEO Readiness con navegador real: robots.txt para bots de IA, llms.txt y datos estructurados (Schema.org).
Cloudflare Radar aporta la evaluación de preparación agéntica (Agent Readiness, Level 0-5) tienda por tienda: detección, acceso, control de bots y protocolos (MCP/A2A). Y clasificamos las fuentes que la IA exhibe, por tipo.
Las 71 preguntas que le hicimos a la IA.
Estas son las consultas exactas del estudio, las mismas que escribe una persona real antes de comprar por internet. Cada una se ejecutó en varias rondas sobre los cuatro motores.
El informe entero, a tu correo.
Ranking completo del retail, ficha técnica tienda por tienda, los dos regímenes (memoria y búsqueda), share of model por categoría, teardown de Core Web Vitals en móvil y escritorio, y el cruce de SEO tradicional contra visibilidad en IA. Déjanos tu correo y te lo enviamos en PDF.