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Nuestros servicios

CRM &
Engagement.

Email, WhatsApp, SMS y push orquestados como un solo journey para retener y expandir revenue: ciclo de vida y LTV sobre una CDP, con modelos predictivos que bajan el churn.

Aumentamos el LTV, no solo el open rate. Lifecycle en Email, WhatsApp, SMS y Push. Menos churn, más recompra. Mensajes relevantes, no masivos. La data del cliente, trabajando para ti. Retención como motor de revenue.
Desliza
Qué hacemos

Más revenue por cada cliente.

Radar unifica identidad y datos en un CDP y construye modelos de propensión, fuga y RFM por cohortes. Keeper orquesta el ciclo de vida (onboarding, nurturing, win-back), decide la mejor acción siguiente por cliente y activa journeys por segmento, optimizando LTV y NRR.

01Unificación de identidad y datos en un CDP
02Modelos de propensión, fuga y RFM por cohortes
03Orquestación del ciclo de vida y reactivación
04Optimización de LTV y NRR
05Next-best-action y segmentación predictiva
El modelo · BMM

CRM & Engagement no retiene solo.

Defiende y expande revenue en el eje Crecimiento: ciclo de vida y LTV. No opera aislado, se apoya en dos servicios del modelo:

Se apoya enAnalytics & CROpara modelar propensión, fuga y LTV por cohorte. Se apoya enContent, Design & Socialpara nutrir cada journey con contenido relevante.
Cómo operamos

De un profundo Diagnóstico hasta el accountability de resultados.

01 · Diagnóstico

Entender antes de actuar

Unificamos identidad y datos, y auditamos tus cohortes, tu churn y la salud de tu base antes de tocar un envío.

02 · Diseño del Modelo

Conectar al Negocio

Construimos modelos de propensión, fuga y RFM, y diseñamos el journey de ciclo de vida sobre la CDP.

03 · Operación

Operar con accountability

Orquestamos email, WhatsApp, SMS y push con next-best-action, optimizando LTV y bajando el churn.

Agentes de IA en este servicio

Potenciado por la suite de Agentes IA.

Este servicio se opera con un Agente propietario que lo lidera y dos Agentes de soporte, bajo la dirección de nuestro equipo senior y entrenados con data real del negocio.

Agente propietario

Keeper

CRM & Retención

Lifecycle, retención y LTV; email, WhatsApp, SMS y push orquestados.

Agente de soporte

Radar

Data & Customer Intelligence

Medición de punta a punta, señales, anomalías y experimentos de conversión.

Agente de soporte

Creator

Contenido & Brand

Contenido, social y community a escala, con criterio senior.

Este trío lidera el servicio, pero la suite no se queda en tres: los 4 Agentes restantes se suman on demand según lo que el Negocio necesite. Siempre tienes los 7 a tu disposición.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre CRM & Engagement.

¿Qué es CRM & Engagement?
CRM & Engagement es el servicio de Futture que gestiona la relación con tus clientes a lo largo de todo su ciclo de vida (activación, fidelización, reactivación) con automatización y data, para proteger y expandir el revenue que ya ganaste.
¿Para quién es CRM & Engagement?
Para empresas que invierten mucho en adquirir clientes pero pierden valor por baja retención o falta de automatización. Ideal para negocios recurrentes, e-commerce y servicios que quieren crecer su base instalada.
¿Qué resultados de negocio mueve?
Mayor retención y LTV, menor churn, y revenue recurrente que crece sin depender solo de la adquisición. El lifecycle se mide en negocio, retención, recompra y valor del cliente.
¿Cómo usa Futture la IA en CRM & Engagement?
La IA es una ventaja: los agentes de Futture personalizan mensajes, predicen churn y orquestan automatizaciones a escala, multiplicando la capacidad del equipo para tratar a cada cliente de forma relevante.
Cómo nos integramos

¿Quieres saber cómo nuestra Agencia se integra a tu equipo y al Negocio?

01Trabajamos el LTV y la recompra, no solo el open rate de un envío aislado.
02Orquestamos el lifecycle en Email, WhatsApp, SMS y Push como un solo journey, no como canales sueltos.
03Segmentamos por valor y comportamiento (RFM, propensión), no por listas estáticas que envejecen.
04Bajamos el churn con señales tempranas y flujos de retención que actúan antes de perder al cliente.
05Conectamos el CRM a la inversión en medios para optimizar adquisición contra clientes que se quedan.
06Personalizamos con IA a escala (contenido, timing, oferta) manteniendo el criterio de marca.
07Medimos cada flujo por su aporte incremental al revenue, con holdouts, no por vanity metrics de envío.
08Cuidamos la deliverability y el consent como activo: una lista sana vale más que una lista grande.
09Activamos tu base existente para que tu mejor canal sean tus propios clientes, no siempre pauta nueva.
10No mandamos más correos: instalamos una máquina de retención y LTV conectada a tu Negocio.

Esta es una nueva forma de operar con las Agencias de Marketing Digital.

El siguiente paso

Listos para transformar tus capacidades de Marketing Digital.

Cuéntanos sobre tu empresa, tus objetivos y desafíos.

    Al continuar, aceptas nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

    Somos agnósticos. Conoce parte de nuestro stack:

    Cómo CRM & Lifecycle se conecta con tu negocio.

    Predecimos qué clientes están por irse (churn) y actuamos antes, protegiendo revenue recurrente.

    Identificamos a los clientes de mayor LTV y diseñamos journeys para retenerlos y expandirlos.

    Detectamos oportunidades de cross-sell y up-sell según comportamiento real, priorizando las de mayor margen.

    Unificamos los datos del cliente en una CDP para que cada mensaje llegue con contexto y no quememos la base.

    Medimos el lifecycle por LTV y retención, no por aperturas, y reasignamos esfuerzo a lo que sostiene el negocio.

    Reactivamos clientes dormidos con el incentivo justo, recuperando ingreso sin sacrificar margen.

    Devolvemos a Media y Content qué segmentos retienen mejor, para que la adquisición traiga clientes que se quedan.

    Segmentamos por valor y etapa: no tratamos igual a un cliente nuevo que a uno que ya vale mucho.

    Detectamos las señales tempranas de un buen cliente y las usamos para optimizar adquisición y onboarding.

    Diseñamos onboarding que acelera el time-to-value: el cliente llega antes a su primer resultado, y se queda.

    Esta es una nueva forma de operar con las Agencias de Marketing Digital.