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Nuestros servicios

CRM
& Engagement.

Email, WhatsApp, SMS y Push orquestados como un solo journey para retener y expandir revenue: ciclo de vida y LTV sobre una CDP, con modelos predictivos que bajan el churn.

Aumentamos el LTV, cliente a cliente. Lifecycle en Email, WhatsApp, SMS y Push. Menos churn, más recompra. Mensajes relevantes, uno a uno. La data del cliente, trabajando para ti. Retención como motor de revenue.
Desliza
Qué hacemos

Más revenue por cada cliente.

Radar unifica identidad y datos en un CDP y construye modelos de propensión, fuga y RFM por cohortes. Keeper orquesta el ciclo de vida (onboarding, nurturing, win-back), decide la mejor acción siguiente por cliente y activa journeys por segmento, optimizando LTV y NRR.

01Unificación de identidad y datos en un CDP
02Modelos de propensión, fuga y RFM por cohortes
03Orquestación del ciclo de vida y reactivación
04Optimización de LTV y NRR
05Next-best-action y segmentación predictiva
El modelo · BMM

CRM y Engagement que expande el LTV.

Defiende y expande revenue en el eje Crecimiento: ciclo de vida y LTV. Trabaja conectado a dos servicios del modelo:

Se apoya enAnalytics & CROpara modelar propensión, fuga y LTV por cohorte. Se apoya enContent, Design & Socialpara nutrir cada journey con contenido relevante.
Cómo operamos

Desde un profundo diagnóstico hasta una ejecución impecable con accountability de sus resultados en el Negocio.

01 · Diagnóstico

Entender antes de actuar

Unificamos identidad y datos, y auditamos tus cohortes, tu churn y la salud de tu base antes de tocar un envío.

02 · Diseño del Modelo

Conectar al Negocio

Construimos modelos de propensión, fuga y RFM, y diseñamos el journey de ciclo de vida sobre la CDP.

03 · Operación

Operar con accountability

Orquestamos email, WhatsApp, SMS y push con next-best-action, optimizando LTV y bajando el churn.

Agentes de IA en este servicio

Potenciado por la suite de Agentes IA.

Este servicio se opera con un Agente propietario que lo lidera y dos Agentes de soporte, bajo la dirección de nuestro equipo senior y entrenados con data real del negocio.

Agente propietario

Keeper

CRM & Retención

Lifecycle, retención y LTV; email, WhatsApp, SMS y push orquestados.

Agente de soporte

Radar

Data & Customer Intelligence

Medición de punta a punta, señales, anomalías y experimentos de conversión.

Agente de soporte

Creator

Contenido & Brand

Contenido, social y community a escala, con criterio senior.

Este trío lidera el servicio, y la suite va más allá de tres: los 4 Agentes restantes se suman on demand según lo que el Negocio necesite. Siempre tienes los 7 a tu disposición.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre CRM & Engagement.

¿Qué es CRM & Engagement?
CRM & Engagement es el servicio de Futture que gestiona la relación con tus clientes a lo largo de todo su ciclo de vida (activación, fidelización, reactivación) con automatización y data, para proteger y expandir el revenue que ya ganaste.
¿Para quién es CRM & Engagement?
Para empresas que invierten mucho en adquirir clientes pero pierden valor por baja retención o falta de automatización. Ideal para negocios recurrentes, e-commerce y servicios que quieren crecer su base instalada.
¿Qué resultados de negocio mueve?
Mayor retención y LTV, menor churn, y revenue recurrente que crece desde tu propia base instalada. El lifecycle se mide en negocio, retención, recompra y valor del cliente.
¿Cómo usa Futture la IA en CRM & Engagement?
La IA es una ventaja: los agentes de Futture personalizan mensajes, predicen churn y orquestan automatizaciones a escala, multiplicando la capacidad del equipo para tratar a cada cliente de forma relevante.
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Profundiza en lifecycle y retención.

Automatización de marketing: qué automatizar primero (y qué no)→ Agentes de IA para marketing: los 7 roles que cambian la operación en Chile→ Marketing digital B2B en Chile: estrategia que conecta con el negocio→
Cómo nos integramos

¿Quieres saber cómo nuestra Agencia se integra a tu equipo y al Negocio?

01Trabajamos el LTV y la recompra sostenida de tu base.
02Orquestamos el lifecycle en Email, WhatsApp, SMS y Push como un solo journey integrado.
03Segmentamos por valor y comportamiento (RFM, propensión), con segmentos vivos que se refrescan solos.
04Bajamos el churn con señales tempranas y flujos de retención que actúan antes de perder al cliente.
05Conectamos el CRM a la inversión en medios para optimizar adquisición contra clientes que se quedan.
06Personalizamos con IA a escala (contenido, timing, oferta) manteniendo el criterio de marca.
07Medimos cada flujo por su aporte incremental al revenue, con holdouts que aíslan el impacto real.
08Cuidamos la deliverability y el consent como activo: una lista sana vale más que una lista grande.
09Activamos tu base existente para que tu mejor canal sean tus propios clientes.
10Instalamos una máquina de retención y LTV conectada a tu Negocio.

Esta es una nueva forma de operar con las Agencias de Marketing Digital.

El siguiente paso

Listos para transformar tus capacidades de Marketing Digital.

Cuéntanos sobre tu empresa, tus objetivos y desafíos.

    Al continuar, aceptas nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

    Somos agnósticos. Conoce parte de nuestro stack:

    Cómo CRM & Lifecycle se conecta con tu negocio.

    Predecimos qué clientes están por irse (churn) y actuamos antes, protegiendo revenue recurrente.

    Identificamos a los clientes de mayor LTV y diseñamos journeys para retenerlos y expandirlos.

    Detectamos oportunidades de cross-sell y up-sell según comportamiento real, priorizando las de mayor margen.

    Unificamos los datos del cliente en una CDP para que cada mensaje llegue con contexto y la base se mantenga sana.

    Medimos el lifecycle por LTV y retención, y reasignamos esfuerzo a lo que sostiene el negocio.

    Reactivamos clientes dormidos con el incentivo justo, recuperando ingreso sin sacrificar margen.

    Devolvemos a Media y Content qué segmentos retienen mejor, para que la adquisición traiga clientes que se quedan.

    Segmentamos por valor y etapa: damos a cada cliente el trato que su etapa y valor merecen.

    Detectamos las señales tempranas de un buen cliente y las usamos para optimizar adquisición y onboarding.

    Diseñamos onboarding que acelera el time-to-value: el cliente llega antes a su primer resultado, y se queda.

    Esta es una nueva forma de operar con las Agencias de Marketing Digital.