Auditoría de consistencia de marca.
La marca no se rompe en la campaña: se rompe en la boleta, en el correo de despacho y en el mensaje del ejecutivo. Esta auditoría puntúa cada punto de contacto por su cumplimiento y lo pondera por la exposición real que tiene, para que priorices por daño y no por lo que más se nota en una reunión. El resultado suele ser incómodo: lo peor cuidado es lo que más gente ve.
Puntos de contacto de alta exposición
Puntos de contacto operativos
Resultado
Índice de consistencia
, .
Puntos en riesgo
,
,Peor punto de contacto
,
,Mayor brecha ponderada
,
Exposición mal cubierta
,
Promedio simple
,
Diferencia con el ponderado
,
Brecha ponderada por punto de contacto
Cómo se calcula.
Auditar sin ponderar por exposición lleva a arreglar primero lo visible para el equipo. La ponderación corrige ese sesgo.
Puntúa el cumplimiento con evidencia a la vista, no de memoria: abre el correo de despacho, mira la boleta, escucha una llamada. La auditoría hecha de memoria siempre sale mejor de lo que es.
Preguntas frecuentes.
¿Cómo puntúo el cumplimiento de forma objetiva?
Con una lista corta y binaria por punto de contacto: logo correcto, paleta correcta, tipografía correcta, tono correcto, y componentes del sistema. Cada elemento vale dos puntos. Así el puntaje es reproducible y dos personas distintas llegan al mismo número.
¿Cada cuánto conviene repetir la auditoría?
Cada seis meses, y siempre después de un rediseño o de un cambio de agencia. La consistencia se degrada de forma silenciosa: nadie decide romper el guideline, simplemente se van acumulando excepciones que en su momento parecían razonables.
El siguiente paso
Retener rinde más que adquirir y nosotros lo operamos.
Calcular es el primer paso. Convertir esos números en crecimiento medible es lo que hace Futture, todos los días. Conversemos tu caso.