Cohortes y LTV.
El LTV promedio esconde el dato que importa: si las cohortes nuevas se comportan mejor o peor que las viejas. Esta herramienta proyecta la curva de retención de una cohorte, calcula su valor acumulado mes a mes y lo compara con el costo de adquirirla, para responder la única pregunta que decide si conviene escalar: en qué mes se paga un cliente y cuánto vale al final.
La cohorte
Economía
Resultado
LTV de la cohorte
, .
Relación LTV / CAC
,
,Payback del CAC
,
,Retención de largo plazo
,
Vida media
,
Margen total de la cohorte
,
Contra cohorte anterior
,
,Valor acumulado por cliente en el tiempo
Cómo se calcula.
La curva de retención se ajusta a tus tres puntos conocidos con un decaimiento hacia un piso, que es la forma que sigue casi cualquier base real.
La comparación entre cohortes vale más que el número absoluto. Un LTV que cae mes a mes mientras el CAC sube es la señal más temprana de que un canal se está agotando.
Preguntas frecuentes.
¿Qué relación LTV sobre CAC es buena?
Sobre 3 se considera sana, porque deja espacio para costos que el cálculo no incluye. Bajo 2, escalar la adquisición acelera el problema. Pero el número solo tiene sentido junto al payback: un 4x que tarda dos años en materializarse puede ser inviable de financiar.
¿Por qué mirar el piso de retención y no la caída inicial?
Porque la caída inicial es en buena medida gente que nunca calzó con el producto, y se corrige en adquisición y onboarding. El piso es la base que se queda: cada punto que sube ese piso multiplica el LTV de todas las cohortes futuras.
El siguiente paso
Retener rinde más que adquirir y nosotros lo operamos.
Calcular es el primer paso. Convertir esos números en crecimiento medible es lo que hace Futture, todos los días. Conversemos tu caso.