Reactivación de miembros dormidos.
Un cliente que no compra hace tres meses y uno que no compra hace dieciocho no son el mismo problema, ni se recuperan con la misma oferta. Esta herramienta reparte tu base dormida por profundidad de inactividad, estima la tasa de recuperación realista de cada tramo y calcula cuánto conviene invertir en cada uno. Casi siempre descubre lo mismo: gastas de más en los que ya no vuelven y de menos en los que estaban a punto de irse.
Tu base dormida
La campaña
Resultado
Margen neto de la campaña
, .
Contactados
,
Reactivados brutos
,
Reactivados incrementales
,
,Costo total
,
Costo por reactivado
,
,Valor a 12 meses
,
Reactivados incrementales por tramo
Cómo se calcula.
La recuperación cae rápido con el tiempo sin comprar. Estas son las tasas de referencia que usa la herramienta y cómo se combinan con tu economía.
La campaña de reactivación más rentable es la que no se necesita. Si el tramo de 1 a 3 meses es grande, el problema no está en la reactivación sino antes, en la experiencia de la última compra.
Preguntas frecuentes.
¿Conviene contactar a los dormidos de más de un año?
Rara vez con incentivo. Vuelven en torno al 3% y se llevan una parte enorme del presupuesto. Contáctalos con costo casi cero, en un envío masivo sin beneficio, y reserva el incentivo para los tramos tempranos, donde cada peso rinde varias veces más.
¿Cómo sé cuántos volvían solos?
Dejando fuera de la campaña a una muestra aleatoria de cada tramo y midiendo cuántos compran igual. Es la única forma de no atribuirle a la campaña el retorno natural. Con una muestra del 5% por tramo basta para tener una lectura utilizable.
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El siguiente paso
Retener rinde más que adquirir y nosotros lo operamos.
Calcular es el primer paso. Convertir esos números en crecimiento medible es lo que hace Futture, todos los días. Conversemos tu caso.