Simulador de canje y pasivo.
Los puntos que emites hoy se canjean durante años, y esa cola es la que sorprende en el cierre contable. Este simulador proyecta la emisión, el canje, el breakage y el pasivo acumulado mes a mes, y te muestra cuándo tu programa alcanza el régimen estable, ese punto en que lo que se canja iguala a lo que se emite y el pasivo deja de crecer.
Emisión
Canje y vencimiento
Resultado
Pasivo acumulado al cierre
, .
Emitido en el horizonte
,
Canjeado en el horizonte
,
Breakage estimado
,
,Canje del último mes
,
Régimen estable
,
,Costo real del programa
,
Emisión, canje y pasivo mes a mes
Cómo se calcula.
El canje no ocurre de golpe: sigue una curva de decaimiento. Esa cola es lo que separa el costo contable del costo de caja.
El breakage es ingreso contable, pero no es una meta. Un programa diseñado para que la gente no canjee funciona una vez: la segunda, el cliente ya aprendió.
Preguntas frecuentes.
¿Por qué mi tasa de canje observada es más baja que la real?
Porque en un programa joven la mayoría de los puntos todavía es demasiado nueva para haberse canjeado. Dividir canjes acumulados sobre emisión acumulada subestima la tasa final durante los primeros dos o tres años. Hay que mirar por cohorte de emisión, no en agregado.
¿Conviene que los puntos venzan?
Vencer acota el pasivo y empuja el canje, que es bueno para el hábito. Pero un vencimiento corto genera la peor experiencia posible del programa: el cliente descubre que perdió algo que creía tener. Si vences, avisa con anticipación real y ofrece una salida.
El siguiente paso
Retener rinde más que adquirir y nosotros lo operamos.
Calcular es el primer paso. Convertir esos números en crecimiento medible es lo que hace Futture, todos los días. Conversemos tu caso.